Während der Ausfallzeit steht ein Computer oder ein Netzwerk für den Benutzer wegen eines Fehlers nicht zur Verfügung. Die Verfügbarkeit wird bestimmt durch die Faktoren MTBF (Meantime Between Failure: mittlere Zeitspanne, die zwischen dem Auftreten zweier Fehler verrinnt) und MTTR (Meantime To Repair: Dauer der Störungsbeseitigung). Eine hohe Verfügbarkeit resultiert aus einer möglichst großen MTBF und einer möglichst kleinen MTTR.
